Zwrot w 5 minut
zamiast 5 dni
Pełna automatyzacja obsługi zwrotów: od zgłoszenia klienta, przez weryfikację i korektę faktury w KSeF, po zwrot płatności i księgowanie. Bez ręcznej pracy na każdym etapie.
Pokaż nam swój proces zwrotówZwrot to nie tylko przyjęcie towaru
Za każdym zwrotem stoi weryfikacja warunków, korekta faktury w KSeF, refund na właściwe konto, aktualizacja magazynu i prawidłowe księgowanie. Wiele systemów, wiele kroków, dużo miejsca na błędy.
średni czas obsługi jednego zwrotu
zaangażowane w proces: e-commerce, FK, magazyn, bramka płatności
zamówień e-commerce kończy się zwrotem
= niezadowolony klient + problem księgowy
Cykl życia zwrotu
Od zgłoszenia klienta po zamknięcie w systemie FK - każdy krok zautomatyzowany.
Zgłoszenie zwrotu
Klient zgłasza zwrot przez formularz, e-mail lub bezpośrednio na platformie sprzedażowej. Dane trafiają do systemu automatycznie.
Weryfikacja warunków
Automatyczne sprawdzenie terminu zwrotu, stanu towaru, historii zamówienia. Walidacja zgodności z polityką zwrotów.
Zatwierdzenie lub eskalacja
Zwroty spełniające warunki zatwierdzane automatycznie. Nietypowe przypadki przekazywane do pracownika z pełnym kontekstem.
Korekta faktury w KSeF
Automatyczne wygenerowanie faktury korygującej i wysyłka do Krajowego Systemu e-Faktur. Pełna zgodność prawna.
Zwrot płatności
Automatyczny refund na właściwe konto klienta przez odpowiednią bramkę płatności. Stripe, PayU lub Przelewy24.
Aktualizacja magazynu i FK
Przywrócenie stanu magazynowego, księgowanie korekty w systemie finansowo-księgowym. Zamknięcie procesu.
Integracje
Łączymy wszystkie systemy zaangażowane w obsługę zwrotów w jeden spójny proces.
Platformy e-commerce
Kurierzy
etykiety zwrotne
Bramki płatności
automatyczny refund
Systemy FK
korekty i księgowania
Wyniki
Mierzalne efekty automatyzacji procesu zwrotów i reklamacji.
czas obsługi zwrotu zamiast 2-5 dni
szybki zwrot = pozytywna opinia i lojalny klient
poprawność księgowań generowanych automatycznie
korekty generowane i wysyłane automatycznie
Pokaż nam swój
proces zwrotów
Przeanalizujemy Twój obecny obieg zwrotów i pokażemy gdzie automatyzacja przyniesie największe oszczędności. Demo na Twoich danych, bez zobowiązań.